Retour- en terugbetalingsbeleid
1. Voorwaarden voor retourneren
Wij accepteren retourzendingen binnen 30 dagen na leverdatum.
Om een product retour te kunnen sturen:
- Het artikel mag niet gebruikt of gedragen zijn en moet in dezelfde staat verkeren als bij ontvangst
- Het artikel moet in de originele verpakking zitten
- Aankoopbewijs (bestelnummer of bon) is verplicht
2. Artikelen die niet retourneerbaar zijn
De volgende producten kunnen niet geretourneerd worden:
- Cadeaubonnen
- Gepersonaliseerde artikelen
- Uitverkoopartikelen
- Artikelen met de vermelding niet retourneerbaar
3. Retourprocedure
Om een retour aan te vragen, neem contact met ons op via:
service@nyrkelo.com
Vermeld hierbij:
- Uw bestelnummer
- De reden van retourneren
- Foto’s (indien het product defect of beschadigd is)
4. Verzendkosten retourzending
- De klant draagt de retourverzendkosten, tenzij het product defect of verkeerd geleverd is
- De oorspronkelijke verzendkosten worden niet terugbetaald
- Wij adviseren een verzenddienst met track & trace te gebruiken
5. Terugbetalingen
Zodra wij uw retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, brengen wij u op de hoogte van de goedkeuring.
Bij goedkeuring:
- De terugbetaling wordt binnen 5–10 werkdagen verwerkt
- Het bedrag wordt teruggestort naar de oorspronkelijke betaalmethode
6. Beschadigde of verkeerde artikelen
Indien u een beschadigd, defect of verkeerd product ontvangt, neem dan binnen 7 dagen na levering contact met ons op.
7. Contactgegevens
Voor vragen over retourneren en terugbetalingen kunt u ons bereiken via:
service@nyrkelo.com